إعلان وظيفة مشرف خدمة عملاء بالسعودية دوام كامل
مجال الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
الرياض
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2026-06-12
التقديم مفتوح الي
2026-07-12
الدرجة العلمية
ثانوي عام / أزهري
عدد سنوات الخبرة
غير محدد
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
2883435
تفاصيل الاعلان
المهام والمسؤوليات:
إدارة الفريق:
– الإشراف اليومي على موظفي خدمة العملاء وتوزيع المهام
– تدريب وتوجيه الفريق لضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة
– متابعة أداء الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف الشهرية أو الفصلية
تحسين تجربة العملاء:
– مراقبة جودة المكالمات أو التذاكر أو التفاعلات مع العملاء
– التأكد من الرد على استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية
– معالجة الشكاوى المتصاعدة واقتراح حلول فعّالة
التقارير والمتابعة:
– إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ومستوى رضا العملاء
– تحليل المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات في العمليات
المتطلبات الوظيفة
- خبرة في مجال الاشراف
يرجى إرفاق سيرة ذاتية محدثة تشمل جميع البيانات المهنية المطلوبة.
تابع أحدث الوظائف في السعودية
احصل على إشعارات فورية عن جميع الوظائف الشاغرة في السعودية عبر قناة تليجرام
⚡ إشعارات فورية يومية