استقبال العملاء وتقديم المعلومات:
– استقبال العملاء وتقديم خدمة متميزة فيما يتعلق بحجوزات السفر
– الإجابة عن استفسارات العملاء حول المواعيد، الأسعار، والخطوط الجوية , و كل ما يتعلق بامتطلبات السفر و ابلاغ العميل عن قواعد شركة الخطوط الجويه في نوع التذكرة المختارة (قابله للاسترجاع و التعديل ام غير ذالك)
تنفيذ حجوزات السفر:
– حجز تذاكر الطيران باستخدام أنظمة الحجز العالمية مثل (Amadeus ,online , other)و بدراية عن استرجاع التذاكر الاكترونية و اجراء تعديل عليها
– إصدار التذاكر الإلكترونية وإرسال تفاصيلها للعملاء
معالجة المدفوعات:
– التعامل مع عمليات الدفع النقدي أو الإلكتروني
– إصدار إيصالات للمدفوعات وتوثيق العمليات
تقديم المشورة للعملاء:
– مساعدة العملاء في اختيار الرحلات التي تناسب ميزانيتهم ومتطلباتهم
– اقتراح البدائل عند الضرورة (مثل تغيير الخطوط الجوية أو التواريخ)
حل المشكلات:
– معالجة المشكلات المتعلقة بالحجوزات مثل التعديلات أو الإلغاءات
– متابعة طلبات استرجاع قيمة التذاكر أو تعويضات العملاء عند الضرورة
التواصل مع شركات الطيران:
– التنسيق مع شركات الطيران لتأكيد الحجوزات أو معالجة أي طلبات خاصة
– تحديث العملاء بالمستجدات المتعلقة بالرحلات (تأخير، إلغاء، تغييرات)
إعداد التقارير:
– إعداد تقارير يومية عن المبيعات والحجوزات مصحوبة بتفاصيل التكاليف الى قسم المالية
– متابعة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة
تطبيق القوانين والسياسات:
– الالتزام بسياسات وإجراءات شركات الطيران
– التأكد من اتباع الشروط والأحكام الخاصة بحجز التذاكر وتغييرها
– العمل على توسيع قاعدة العملاء

المتطلبات الوظيفة

• مؤهل بكالوريوس
• خبرة سابقة لا تقل عن 6 اشهر في مجال حجز تذاكر الطيران
• إتقان العمل على أنظمة الحجز الإلكترونية Amadeus

يرجى إرفاق سيرة ذاتية حديثة ومكتملة البيانات عند التقديم.