المهام والمسؤوليات:
– استقبال ومعالجة طلبات الحجز الواردة من مختلف القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات الإلكترونية، المكاتب السياحية)
– تحديث نظام إدارة الحجوزات
– التأكد من صحة بيانات الحجز، مثل تواريخ الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء، ونوع الغرف المطلوبة
– إنجاز مختلف التعاملات الالكترونية المتعلقة بالحجوزات
– الاهتمام بالعملاء بالرد على الاستفسارات وتقديم افضل الحلول المتعلقة بمشاكل الحجوزات
– التنسيق مع فرق الاستقبال وخدمة العملاء لضمان تجهيز الغرف واستقبال النزلاء بطريقة احترافية
– العمل مع فريق المبيعات والتسويق لتطبيق العروض الترويجية على منصات الحجز
– إعداد تقارير يومية وشهرية عن نسب الإشغال والحجوزات الواردة من مختلف القنوات
– تحليل أداء المنصات الإلكترونية وتقديم توصيات لتحسين المبيعات وزيادة الإشغال

المتطلبات الوظيفة

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، السياحة، أو أي مجال مشابه
• خبرة لا تقل عن سنة
• خبرة في استخدام منصات الحجز الإلكترونية
• مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفهياً باللغة العربية والإنجليزية
• معرفة بأساسيات تسعير الغرف وإدارة الإيرادات
• الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق وبرامج الحجز

الرجاء إرفاق CV حديث يحتوي على معلوماتك الشخصية والمهنية كاملة.