مطلوب ممثلة خدمة عملاء في الرياض, السعودية دوام كامل
مجال الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
الرياض
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2026-06-12
التقديم مفتوح الي
2026-07-11
الدرجة العلمية
دبلوم
عدد سنوات الخبرة
غير محدد
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
2882328
تفاصيل الاعلان
الوصف العام:
– مسؤولة عن استقبال استفسارات العملاء والرد على مكالماتهم ورسائلهم باحترافية، حل المشكلات أو تحويلها للقسم المختص بدقّة وسرعة، متابعة حالة الطلب إلى حين إغلاقه، وضمان رضا العميل التام عن التجربة
المهام والمسؤوليات:
– استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والواتساب والمنصات الرقمية
– تحليل مشكلة العميل وتقديم الحل المناسب أو إحالتها للقسم الصحيح بوضوح وتنظيم
– متابعة حالة الطلب مع الأقسام الداخلية والتأكد من حلّه بالكامل
– التواصل الاستباقي مع العميل لإبلاغه بحالة طلبه حتى انتهاء المعالجة
– توثيق الملاحظات والتعليقات بدقة لضمان جودة الخدمة وتحسين التجربة
– الحفاظ على أسلوب راقٍ واحترافي يمثل هوية الشركة
– الالتزام بأوقات العمل والانضباط في تسليم المهام
المتطلبات الوظيفة
- سعودية الجنسية
- مهارة تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا
- قدرة عالية على العمل بانضباط واحترافية
- سرعة في فهم المشكلة وتحليلها وتوجيهها للجهة المناسبة
- قدرة على المتابعة والتأكد من رضا العميل
- تحمل ضغط العمل والعمل بروح المبادرة
يرجى إرسال سيرة ذاتية محدثة تشمل التعليم والخبرة ومعلومات التواصل.
تابع أحدث الوظائف في السعودية
احصل على إشعارات فورية عن جميع الوظائف الشاغرة في السعودية عبر قناة تليجرام
⚡ إشعارات فورية يومية