مطلوب مدير نجاح تجربة العملاء للعمل دوام كامل
مجال الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
جدة
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2026-06-12
التقديم مفتوح الي
2026-07-11
الدرجة العلمية
بكالوريوس
عدد سنوات الخبرة
غير محدد
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
2882300
تفاصيل الاعلان
الهدف من الوظيفة:
= ضمان تحقيق العملاء للقيمة القصوى من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، وتعزيز رضاهم وولائهم، مما ينعكس على احتفاظ أعلى بالعملاء ونمو الإيرادات
المهام والمسؤوليات الأساسية:
– بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء وفهم احتياجاتهم وأهدافهم
– متابعة تجربة العميل بعد البيع لضمان استخدامه الصحيح للمنتج أو الخدمة
– استقبال استفسارات العملاء ومعالجة مشكلاتهم أو توجيهها للفرق المختصة
– إعداد جلسات تدريب أو توجيه للعملاء لضمان الاستفادة المثلى من المنتج
– مراقبة مؤشرات رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتحليلها
– العمل مع فريق المبيعات للتأكد من توافق توقعات العميل مع المنتج
– التواصل مع فريق المنتج أو التطوير لنقل ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات
– تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والمخاطر المحتملة وخطط المعالجة
– دعم العملاء لإيجاد حلول مبتكرة تعزز استخدامهم للمنتج
– المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العميل
المتطلبات الوظيفة
- خبرة سابقة في نجاح العملاء
يرجى إرفاق سيرة ذاتية حديثة مع صورة شخصية واضحة وحديثة.
تابع أحدث الوظائف في السعودية
احصل على إشعارات فورية عن جميع الوظائف الشاغرة في السعودية عبر قناة تليجرام
⚡ إشعارات فورية يومية