نحن جهة تجارية كويتية تعمل في مجال التجارة والتجزئة منذ أكثر من 20 سنة، ولدينا 3 فروع داخل الكويت. نقدم مجموعة واسعة من المنتجات تشمل: الملابس النسائية، ملابس الأولاد والبنات والبيبي، الألعاب، المفروشات، اللانجري، والمكياج. نعمل على نظام واتساب تجاري نشط منذ أكثر من 5 سنوات، وكل شيء لدينا مهيّأ ويعمل بشكل فعّال من حيث استقبال الطلبات، تصوير المنتجات، التواصل مع العملاء، والتنسيق مع جهة التوصيل عبر موقعهم الخاص. ومع توسّع العمل وزيادة عدد العملاء، أصبحنا بحاجة إلى موظفة عربية محترفة لتنضم إلى فريقنا وتدير خدمة العملاء لفرعنا الرئيسي. ⸻ المهام الأساسية: • الرد السريع واللبق على استفسارات العملاء عبر واتساب. • تصوير المنتجات بشكل واضح وجذاب. • تنظيم الطلبات وتوثيقها بطريقة مرتبة. • متابعة الطلب مع جهة التوصيل من الإرسال حتى التسليم. • ضمان رضا العميل وتقديم خدمة تليق به. • استخدام الأسلوب المناسب لزيادة المبيعات واقتراح المنتجات بشكل ذكي. ⸻ نبحث عن شخصية تمتاز بـ: • اللباقة، الاحترام، الأسلوب الجذاب، والذكاء التسويقي والبيعي. • فهم واضح لطبيعة العملاء في السوق الكويتي. • المرونة وسرعة الاستجابة، مع تنظيم ممتاز للعمل اليومي. ⸻ المؤهلات المطلوبة: • خبرة في خدمة العملاء، ويفضل عبر واتساب أو تطبيقات مشابهة. • إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابة وتحدثًا. • ويُفضل إتقان اللهجة الكويتية لسهولة التواصل مع العملاء. • قدرة ممتازة على التصوير باستخدام الهاتف. • معرفة جيدة بمجال الأزياء، الخامات، والموديلات. ⸻ تفاصيل الوظيفة: • مكان العمل: الفرع الرئيسي داخل الكويت (لا يوجد عمل عن بعد) • نوع الدوام: جزئي أو كامل حسب الاتفاق • عدد أيام العمل: 6 أيام أسبوعيًا – يوم واحد راحة • ساعات العمل: تُحدد حسب الاتفاق