نبحث عن موظفة خدمة عملاء في جدة دوام كامل
مجال الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
جدة
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2025-11-28
التقديم مفتوح الي
2025-12-28
الدرجة العلمية
بكالوريوس
عدد سنوات الخبرة
غير محدد
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
2649331
تفاصيل الاعلان
نبحث عن موظفة خدمة عملاء في جدة – ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
– إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة
– الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
– الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)
– اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
– تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
– تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
– بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (بريد الكتروني، او الوظيفة ، الجنس ، الموقع الجغرافي)
– الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
– متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
– متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
– رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
متطلبات الوظيفة
- اللباقة وحسن التصرف
- التحلي بروح الفريق والعمل الجماعي
تابع أحدث الوظائف في السعودية
احصل على إشعارات فورية عن جميع الوظائف الشاغرة في السعودية عبر قناة تليجرام
⚡ إشعارات فورية يومية