مطلوب موظفة استقبال صالون نسائي في الرياض – السعودية المهام والمسؤوليات:
الاستقبال والترحيب:
– استقبال العملاء عند الوصول بابتسامة ولباقة
– توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة (تصفيف، مكياج، عناية بالبشرة، إلخ)
– تقديم المشروبات أو الخدمات الترفيهية الأساسية للزبائن أثناء الانتظار
إدارة المواعيد:
– تنظيم حجوزات العملاء عبر الهاتف أو عبر منصات التواصل أو بشكل شخصي
– تحديث جدول المواعيد اليومي والتنسيق مع الكوادر الفنية (مصففي الشعر، خبراء التجميل، إلخ)
– إرسال تذكيرات المواعيد للعملاء قبل الموعد المحدد
الخدمة والعناية بالعملاء:
– الرد على استفسارات العملاء حول الخدمات والأسعار والعروض
– تقديم النصح المناسب حسب احتياجات العميلة أو توجيهها إلى المختصين
– معالجة شكاوى العملاء أو نقلها للإدارة عند الحاجة
المهام الإدارية:
– تنظيم الملفات والسجلات اليومية للحضور والدفعات
– استلام الدفعات النقدية أو الإلكترونية وإصدار الفواتير
– التأكد من نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها
التسويق والمبيعات:
– التعريف بالعروض والخدمات الجديدة للعملاء
– تشجيع العملاء على شراء المنتجات أو الاشتراكات المتاحة
متطلبات الوظيفة

• مؤهل تعليمي: دبلوم أو شهادة في إدارة الأعمال أو مجال مشروع (يفضل)
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (خاصة في الصالونات أو المراكز التجميلية)
• إجادة استخدام الحاسوب والهاتف وبرامج الحجز (مثل برامج إدارة الصالونات)
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات باحترافية
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة
• معرفة جيدة باللغات المحلية (والإنجليزية إذا لزم الأمر)
• المظهر اللائق والاهتمام بالنظافة الشخصية
• وجود وسيلة نقل من وإلى العمل