موظف خدمة عملاء بالسعودية, الرياض دوام كامل
مجال الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
الرياض
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2025-11-23
التقديم مفتوح الي
2025-12-23
الدرجة العلمية
بكالوريوس
عدد سنوات الخبرة
غير محدد
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
2641440
تفاصيل الاعلان
موظف خدمة عملاء بالسعودية, الرياض الهدف من الوظيفة:
– تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، والرد على استفساراتهم وشكاواهم، وضمان رضاهم عن الخدمات أو المنتجات المقدّمة، بما يسهم في تعزيز صورة الشركة والمحافظة على عملائها
المهام والمسؤوليات:
– استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة.
– تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات.
– معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعّال وفي الوقت المناسب.
– متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنجازها.
– توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام المخصص لذلك.
– تحويل الشكاوى أو الطلبات المعقدة إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
– قياس رضا العملاء واقتراح سبل لتحسين الخدمة.
– المحافظة على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.
متطلبات الوظيفة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات الميدانية ومبيعات الشركات (B2B)
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (إن وُجدت)
- إلمام جيد باستخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- اللباقة والصبر وحُسن التعامل مع جميع فئات العملاء
- مهارات تواصل عالية شفهياً وكتابياً
- القدرة على العمل تحت الضغط
تابع أحدث الوظائف في السعودية
احصل على إشعارات فورية عن جميع الوظائف الشاغرة في السعودية عبر قناة تليجرام
⚡ إشعارات فورية يومية